'Eulalia', la nueva asistente virtual que permitirá reservar entradas para Emerita Lvdica

‘Eulalia’, un asistente virtual omnicanal diseñado para transformar y agilizar la relación entre la institución, la ciudadanía y los visitantes es ya una realidad en el seno del Ayuntamiento de Mérida.

Este paso decisivo en la modernización del ecosistema digital del Consistorio lo han dado a conocer este miércoles el portavoz municipal, Julio César Fuster, y el delegado de Turismo, Felipe González, quienes han mostrado los detalles de esta innovadora plataforma inteligente que sitúa a la persona "en el centro" de la gestión pública, facilitando trámites, reduciendo tiempos de espera y eliminando barreras físicas y administrativas.

Así pues, durante la presentación, el portavoz municipal ha enmarcado este lanzamiento dentro de un ambicioso proyecto global de omnicanalidad que el Ayuntamiento ha puesto en marcha para unificar la atención ciudadana. Y es que, según sus palabras, "'Eulalia' no es solo tecnología, es la materialización de una visión: lograr un Ayuntamiento que acompaña, que responde y que está exactamente en los canales que nuestros vecinos y vecinas ya utilizan a diario".

"Nuestro objetivo es la accesibilidad y la eficiencia. Con este ecosistema digital integramos la sede electrónica, la web, el teléfono y los servicios de mensajería para que cualquier vecino encuentre lo que necesita sin complicaciones, pudiendo iniciar una gestión en un canal y continuarla en otro sin perder la información", ha añadido el portavoz municipal, subrayando además el estricto respeto a la normativa de protección de datos y la seguridad que garantiza el sistema.

INTELIGENCIA ARTIFICIAL AL SERVICIO DE MÉRIDA

Para ello, 'Eulalia' funciona como la "capa conversacional" de este ecosistema. Impulsada por Inteligencia Artificial y procesamiento de lenguaje natural, la plataforma está capacitada para entender el lenguaje cotidiano, interpretar necesidades y guiar en la resolución de trámites básicos.

El asistente se irá entrenando continuamente y, cuando una gestión requiera intervención humana, derivará la consulta a los servicios municipales correspondientes, según informa el Consistorio emeritense en una nota de prensa.

De hecho, la primera experiencia pública de este asistente virtual estará fuertemente ligada a la proyección turística y cultural de la ciudad. En este punto, el delegado de Turismo, Felipe González, ha anunciado que 'Eulalia' se estrenará ofreciendo servicio directo para la inminente celebración de la fiesta recreacionista de la ciudad.

"Su lanzamiento con Emérita Lvdica no es casual. Buscábamos un evento de gran impacto local, turístico y de participación, y nuestra fiesta romana es el escenario perfecto", ha explicado el edil.

Y es que, a través del asistente, tanto residentes como turistas podrán realizar reservas de actividades y eventos, y consultar toda la información sobre horarios y lugares de interés de manera inmediata y desde sus teléfonos móviles.

"Esto supone un salto de calidad enorme en la atención a nuestros visitantes, proyectando una imagen de Mérida como destino turístico inteligente, accesible y moderno", ha valorado el delegado.

A su vez, esta iniciativa responde a una realidad "incuestionable", ya que Emerita Lvdica se ha consolidado como uno de los grandes referentes nacionales de recreación histórica, con miles de participantes y visitantes, lo que obliga a seguir avanzando en organización, accesibilidad y modernización de los servicios públicos.

De esta forma, el acceso se podrá realizar de forma sencilla a través del número de WhatsApp 699 391 726 o mediante código QR en los soportes oficiales del evento.

INSCRIPCIONES ORGANIZADAS, SEGURAS Y ACCESIBLES

Así, ante la alta demanda, numerosas actividades gratuitas contarán con inscripción previa obligatoria, el objetivo es garantizar la seguridad, el acceso ordenado a espacios monumentales y la igualdad de oportunidades para todas las personas, independientemente de su procedencia.

Para ello, se habilitan dos canales oficiales, un formulario web disponible en www.emerita-lvdica.es desde el próximo 11 de mayo a las 12:00 horas y el asistente virtual 'Eulalia' a través de WhatsApp disponible desde el 12 de mayo a las 12:00 horas. Cada persona podrá solicitar entre 1 y 2 entradas por actividad hasta completar aforo de la programación con inscripción, cultura, historia y participación.

Entre las actividades previstas que requerirán inscripción destacan propuestas para todos los públicos como Arqueología familiar, La mirada de Medusa el 17 de mayo en la Huerta de Otero, El misterio de Lutatia Lupata los días 20 y 22 de mayo en el entorno del Templo de Diana, el Cluedo Urbano Los Misterios en Emerita Augusta el 21 de mayo en el Pórtico del Foro, la visita Emerita Sobrenatural los días 20 y 22 de mayo, la visita guiada Los astros en Augusta Emerita los días 21 y 23 de mayo, y la Ruta de los aceites los días 21 y 24 de mayo.

CARRERA DE CUÁDRIGAS, GLADIATURAS Y ESPECTÁCULOS EN EL TEATRO ROMANO

A través de 'Eulalia' también se gestionará el acceso a grandes espectáculos como la Carrera de cuadrigas el 21 de mayo en el Circo Romano, la obra de teatro La Aparición el 22 de mayo en el Teatro Romano, las actividades de gladiatura el 23 de mayo en el Anfiteatro y el concierto Una de Romanos el 24 de mayo.

En el caso de actividades con entrada será obligatorio acudir ataviado de romano o romana, reforzando así el carácter participativo y la inmersión histórica del evento organización, identidad y liderazgo cultural, según detalla el Consistorio emeritense.

A este respecto, González ha señalado que estas medidas “no son solo una cuestión logística sino una apuesta estratégica por un modelo de ciudad que combina tradición, innovación y excelencia en la gestión cultural”.

Se destaca que se puede crecer sin perder la esencia, que Emerita Lvdica no solo mira al pasado, sino que se proyecta hacia el futuro con herramientas modernas, garantizando que cada edición sea más accesible, más organizada y de mayor calidad.

La implantación de este sistema permite mejorar la experiencia del visitante, optimizar los recursos públicos, reforzar la seguridad en espacios patrimoniales y posicionar a Mérida como "referente" en eventos culturales innovadores.

DESPLIEGUE PROGRESIVO

Así, tras este primer despliegue enfocado en el turismo y la cultura, 'Eulalia' irá incorporando progresivamente nuevas capas de servicios. De esta forma, en sus siguientes fases, la ciudadanía podrá utilizar el asistente virtual para consultar los requisitos y el estado de sus trámites administrativos, solicitar citas previas, gestionar el pago de tasas y recibir orientación sobre la documentación necesaria para distintos procedimientos municipales.

Por ello, con su puesta en marcha, el Ayuntamiento de Mérida espera generar beneficios inmediatos, como la reducción de desplazamientos a las oficinas municipales, una mayor participación en la oferta cultural y, en definitiva, "consolidar una administración 24/7, más eficaz y orientada al servicio de la vida diaria de la ciudad".