Certificación de Calidad en la Gestión Nivel 1 para Centro Asociado a la UNED en Mérida

El Centro Asociado a la UNED en Mérida ha conseguido el informe definitivo favorable de certificación del Sistema de Garantía Interna de Calidad en la Gestión de Centros Asociados (SGICG-CA) en su Nivel 1.

El informe elaborado por el Comité de Certificación, asignado al efecto por el Centro Asociado a la UNED en Tudela (qGestión), certifica la excelencia en la administración de la institución extremeña.

Tras la evaluación, no se ha detectado ninguna no conformidad ni área de mejora en los procesos auditados. El comité ha otorgado valoraciones positivas en todos los apartados evaluados de la Guía, resaltando con la calificación de "Satisfactoria" el apartado de relación con los estudiantes. 

Innovación en la atención al estudiante

Uno de los aspectos más destacados por la Comisión de Evaluación, calificado como "Punto Fuerte", es el avanzado sistema de ayuda al usuario implementado por el Centro Asociado de Mérida.

Este canal de comunicación ha sido valorado por exceder los requisitos de la guía y se apoya en dos grandes pilares: 

Una base de conocimiento de libre acceso que agrupa preguntas y problemas frecuentes, permitiendo a los alumnos resolver sus dudas de manera completamente autónoma. 

Un sistema integrado de tickets mediante el cual los usuarios pueden presentar consultas, sugerencias o quejas de manera directa. Este mecanismo asegura que el alumno esté informado en todo momento sobre quién gestiona su caso y qué acciones se están llevando a cabo, aportando una total transparencia y trazabilidad.  

Reconocimiento institucional a la excelencia

El éxito en la obtención de este nivel de calidad ha provocado el reconocimiento de las altas instancias de la universidad hacia la labor dirigida por Marta Gómez Blanco, Directora del Centro Asociado a la UNED en Mérida. 

Rebeca de Juan Díaz, Vicerrectora de Calidad y Acreditación de la UNED, trasladó su más sincera enhorabuena indicando que el logro "refleja el compromiso y la dedicación del equipo" y supone un paso decisivo para "consolidar una cultura de calidad compartida, que contribuye a nuestra posición como referente en la educación superior a distancia". 

Por su parte, Luis Fernández Rodríguez, Director de UNED Tudela (qGestión), destacó mediante un escrito oficial que esta certificación "no solo refuerza la excelencia en la administración del centro, sino que también contribuye de manera decisiva a la mejora continua de los servicios que se ofrecen a la comunidad universitaria".