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Extremadura
Las comunidades del PP exigen al Gobierno entrar en el comité...
Reclaman estar representadas en el comité, al asegurar que el Ejecutivo no se ha puesto en...
30 mayo 2025 | Publicado : 14:05 (30/05/2025) | Actualizado: 14:54 (30/05/2025)
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A estas reclamaciones se suman otras 2.732 solicitudes de aplicación de la Ley 1/2005 de Tiempos de Respuesta, que asimismo crecieron en un cuatro por ciento en comparación con el ejercicio 2023, lo que supone un total de 7.107 expedientes abiertos por la defensora en 2024, un 21 por ciento más que el año anterior.
Estos datos están recogidos en la Memoria de 2024 de la Defensora de los Usuarios del Sistema Sanitario Público de Extremadura, cuya titular, Eva María Molinero San Antonio, ha comparecido este viernes en la Comisión de Salud y Servicios Sociales de la Asamblea, a petición propia, en cumplimiento tanto de la Ley de Salud como de la de tiempos de respuesta sanitaria.
SIGUE CRECIENDO LA DISCONFORMIDAD POR LAS LISTAS DE ESPERA
De las 4.350 reclamaciones y 25 sugerencias, según ha precisado Molinero, continúa reclamándose más a la atención especializada que a la primaria, volviendo a ser el principal motivo de reclamación la disconformidad por las listas de espera y citaciones.
En concreto, ese motivo representa el 83 por ciento del total de las reclamaciones en el año 2024, frente al 76 por ciento del total que abarcaba en 2023. Además, se ha producido un "aumento significativo" de las reclamaciones por este motivo, en un 46 por ciento con respecto al ejercicio anterior.
Este grupo incluye las reclamaciones de los usuarios del SES que consideran excesivo el tiempo en recibir atención sanitaria, principalmente por la lista de espera para acceder a revisiones en, especialmente, Oftalmología, Neurología, Cardiología, Traumatología, Digestivo, Rehabilitación y Urología, así como para la realización de pruebas diagnósticas de control-seguimiento (Radiología, Digestivo y Medicina Nuclear, principalmente), y por la demora para iniciar el tratamiento de fisioterapia indicado en centros sanitarios.
Le siguen de lejos, según ha indicado Molinero, las reclamaciones por disconformidad con la organización y normas, algo que representa un 10 por ciento del total y que se mantiene sin cambios respecto al año anterior.
Con relación a la disconformidad con la atención personal y/o sanitaria, la memoria ha registrado un aumento del 12 por ciento respecto a 2023, representando esta reclamación un seis por ciento del total de las reclamaciones.
EL ÁREA DE SALUD DE MÉRIDA, EL QUE MÁS RECLAMACIONES GENERA
En el año 2024, la memoria alude a un incremento de las reclamaciones presentadas por los usuarios y pacientes en el Área de Salud de Badajoz, Cáceres, Coria, Don Benito-Villanueva, Llerena-Zafra, Mérida y Navalmoral de la Mata.
Son los ciudadanos del Área de salud de Mérida los que han presentado un mayor número de reclamaciones, en cifras absolutas, con 1.554 reclamaciones --990 en 2023--; representando el 36 por ciento del total de las reclamaciones incoadas en la Oficina de la Defensora de los Usuarios en 2024.
En definitiva, Mérida es el que más reclamaciones genera, en cifras absolutas y ajustadas a la población, de toda Extremadura, con un incremento significativo del 57 por ciento, respecto al ejercicio pasado.
En concreto, los pacientes refieren en el 94 por ciento de sus reclamaciones la demora en recibir atención sanitaria, ya sea por lista de espera o por fallos de citación, con un incremento del 66 por ciento con relación al año anterior y predominando las dirigidas a las especialidades de Oftalmología, Neurología, Urología, Cardiología, Rehabilitación, Dermatología, Neumología y Oncología para citación de consultas sucesivas y realización de pruebas por Radiología y Digestivo.
A este área le sigue, en cifras absolutas, el de Cáceres, con 737 reclamaciones, lo que supone un aumento del 94 por ciento; mientras que en tercer lugar está el de Badajoz, con 675 reclamaciones y un aumento del siete por ciento con respecto al ejercicio anterior.
Cabe destacar que en el Área de salud de Plasencia han disminuido las reclamaciones en un ocho por ciento, con respecto al año 2023, según se desprende de la memoria.
VALORACIÓN DE LOS GRUPOS PARLAMENTARIOS
Durante su intervención, el portavoz de Salud del Grupo Popular, José María Saponi, ha considerado que el aumento en un 21 por ciento de los expedientes, con respecto al ejercicio anterior, es reflejo de una "mayor accesibilidad, mayor confianza y mayor formación de los ciudadanos" de cara a esta clase de procesos.
A renglón seguido, el 'popular' ha señalado que, aunque es cierto que se ha producido un incremento en el número de reclamaciones y solicitudes, desde su grupo achacan dicho aumento no a "un deterioro" sino a una "mayor maduración cívica por parte de la sociedad que sabe cuáles son sus derechos", a la "confianza" de los ciudadanos en la oficina y a los "diferentes patrones asistenciales que, a día de hoy, están cambiando".
Por su parte, el diputado de Unidas por Extremadura José Antonio González Frutos ha reiterado su postura sobre la importancia de que los criterios de priorización quirúrgica del Decreto 132/2006 se registren en los sistemas de información.
Durante su intervención y, tras admitir que desde el PSOE creen que "siempre ha habido retrasos en la aplicación de la ley y que siempre ha habido lista de espera", la diputada Isabel Gil Rosiña ha lamentado que los datos de la memoria de 2024 sean "bastante peor" que los del año 2023.
"Me aventuro a decir, como decía el diputado Frutos, que este trabajo será todavía peor en la memoria del año 2025 porque, insisto, hay un deterioro en los servicios sanitarios en Extremadura", ha advertido la socialista.
